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Etape 1 : obtention de l'accord du franchiseur
Etape 2 : envoi du questionnaire par email, fax ou courrier à tous les franchisés
Etape 3 : une semaine après, relance par les même moyens
Etape 4 : deux semaines après, relance téléphonique 
Etape 5 : clôture de l'étude
Etape 6 : mise en forme des résultats
Etape 7 : dépôt de l'étude chez un huissier pour copyright
Etape 8 : publication   

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